Desde CLICK IT POINT tenemos 4 posiciones abiertas como Técnico helpdesk, para trabajar en colaboración con uno de nuestros clientes.

Se requieren conocimientos:

- En sistemas operativos:

Windows 10/11: instalación y configuración estándar, resolución de problemas comunes (configuración, instalación y actualización de aplicaciones, permisos, etc.).

Ubuntu 22/24: instalación y configuración estándar, conocimiento básico de diccionario técnico, instalación y actualización de aplicaciones, ejecución de scripts, permisos, etc.).

Android: resolución de problemas comunes (configuración, actualizaciones, permisos, etc.)

- Se valorará positivamente conocimientos en MacOS e iOS
- Aplicaciones comunes: Uso de suite Microsoft Office 365, Teams y OneDrive
- Configuración y resolución de problemas de correos electrónicos Outlook
- Soporte básico de navegadores web (Chrome, Edge, Firefox)
- Experiencia con herramientas de soporte remoto
- Experiencia con sistemas de ticketing basados en ITIL
- Conocimientos básicos de Active Directory: restablecer contraseñas, añadir o modificar miembros a grupos, deshabilitar equipos, etc.
- Conocimientos básicos de hardware: Instalación y configuración de periféricos
- Reemplazo básico de componentes (discos duros, memorias RAM, etc.).

Habilidades y actitudes:
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla
- Escucha activa para comprender correctamente los problemas del usuario
- Mantener la calma y ofrecer soluciones prácticas en situaciones críticas
- Empatía y paciencia para lidiar con usuarios frustrados

Idiomas requeridos:
- Nivel intermedio de inglés técnico
- Se valorará positivamente conocimientos en euskera o francés

Modalidad de trabajo presencial (Parque tecnológico de Vizcaya) con disponibilidad de desplazamiento 30km en la provincia.

Salario: negociable

Desde click it point tenemos 4 posiciones abiertas como Operador/a 24x7 en entorno cloud.

Funciones:
- Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas para detectar incidencias.
- Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los más complejos.
- Mantener contacto con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar la resolución de incidentes.
- Realizar análisis preliminares y aplicar soluciones básicas a incidentes comunes.
- Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolución.
- Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs.
- Seguir procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias.
- Escalar incidentes complejos o críticos a niveles superiores con la información necesaria.
- Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias basadas en la experiencia operativa.

Requisitos:
- Experiencia previa en entornos de operación.
- Conocimiento en ServiceNow para registrar, clasificar y priorizar incidentes.
- Uso de herramientas de monitorización como Datadog.
- Conocimientos de Infraestructura Básica: redes, servidores, bases de datos y sistemas operativos (Windows, Linux).
- Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativas usando herramientas como Excel o Power BI.
- Conocimiento de scripting básico para la automatización de tareas operativas.
- Familiaridad con procesos ITIL, especialmente en la gestión de incidencias, problemas y cambios.
- Nivel de inglés: B2/C1. Será casi toda la comunicación con usuarios en inglés.

Modalidad de trabajo: presencial (al menos al principio)

Horario: sábados y domingos de 7 a 19 (o de 19 a 7). Las 16 horas restantes se realizarán entresemana hasta completar la jornada completa.

21.000 €

En click it point estamos en búsqueda de un Gestor de proyectos PMP.

Requisitos:
- Experiencia en la gestión de proyectos
(metodología Agile, Scrum, Waterfull…)
- Experiencia en jefatura de proyectos
- Conocimiento en tecnologías BMC

3 €

Desde click it point estamos buscando perfiles con experiencia en Desarrollo Remedy ITSM, para trabajar con uno de nuestros clientes.

Requisitos:

- Experiencia superior a 5 con Remedy ITSM (a partir de la 9.1 o superior)
- Conocimientos en SQL
- Inglés (medio-alto)

Se valorará el conocimiento de:
- Hélix en la nube
- Innovation Studio
- Helix Bussnes workflows
- Certificaciones oficiales de BMC

Salario: negociable, puesto que buscamos perfiles de diferentes categorías.

Desde click it point estamos buscando perfiles con experiencia en Remedy ITSM, para trabajar con uno de nuestros clientes.

Requisitos:

- Experiencia superior a 5 con Remedy ITSM (a partir de la 9.1 o superior)
- Conocimientos en SQL
- Inglés (medio-alto)

Se valorará el conocimiento de:
- Hélix en la nube
- Innovation Studio
- Helix Bussnes workflows
- Certificaciones oficiales de BMC

Salario: negociable, puesto que buscamos perfiles de diferentes categorías.

Nos encontramos en búsqueda de un perfil básico de Técnico de soporte para trabajar con uno de nuestros clientes.

Requisito: contar con conocimientos en redes.
Muy valorable: conocimientos en ciberseguridad y Fortinet.

Salario: SMI
Contratación estable
Modalidad de trabajo: híbrida

Desde click it point estamos en búsqueda de un perfil administrativo para trabajar con uno de nuestros clientes.

Funciones:

- Compra de materiales en los diferentes portales de proveedores.
- Gestión administrativa de FUNDAE.
- Realización de certificados de cada curso para los alumnos.
- Ayuda en registro de alumnos en la plataforma del cliente.
- Control de listas de asistencia y encuestas de los cursos (envío y recepción)
- Envío de convocatorias de cursos
- Gestión de accesos al centro de exámenes para el alumno.

Ofrecemos:
- Salario: valorable
- Modalidad híbrida
- Trabajo estable

Desde Clic IT Point estamos en búsqueda de un Service Manager para trabajar con uno de nuestros clientes tecnológicos.

Funciones:

- Preparación de propuesta técnica en colaboración con área de preventa, identificando nuevas oportunidades de negocio relacionadas con los servicios.
- Elaboración de cuadros de mando, informes y análisis de los índices que definen los servicios.
- Gestión y ejecución de los proyectos contratados desde la fase de concepción hasta la implementación entrega, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos.
- Interlocución directa con clientes y gestión de proveedores.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios, supervisar presupuestos, recursos, y aseguramiento de la comunicación efectiva entre todas las partes.

Ofrecemos:

- Contratación estable
- Salario: según experiencia aportada
- Modalidad híbrida (el cliente se ubica en Alcobendas).

30.000 €

Buscamos un perfil con al menos 1 año de experiencia en Seguridad digital, derecho tecnológico y normativa protección de datos.

FUNCIONES:
- Análisis, cumplimiento marcos regulatorios y requisitos de seguridad de los clientes
- Valoración, implantación y seguimiento de las medidas de seguridad durante todo el ciclo de vida de los proyectos
- Elaboración de documentación de seguridad técnica
- Revisión contratos y mantenimiento RAT (Registro Actividades Tratamiento)
- Apoyo a auditorías internas/externas (respuesta a cuestionarios de seguridad, obtención y gestión de evidencias)
- Mantenimiento SGSI y preparación auditoria ISO27001/ENS
- Análisis de riesgos y planes de continuidad TI
- Planes de tratamiento de riesgos de seguridad técnica

Skills imprescindibles:
- Gestión de soluciones de seguridad TI
- Implantación de marcos normativos: ISO/IEC 27001 y/o ENS; GDPR y LOPD-GDD
- Inglés nivel medio

Trabajo 100% remoto
Salario 30.000€
Tipo de contrato: se trata de una sustitución de duración indefinida, por lo que el tipo de contrato que haríamos sería indefinido.

30.000 €

Desde clickitpoint estamos en búsqueda de un perfil Analista Funcional y Programador para trabajar colaborando con uno de nuestros clientes.

- Conocimientos en Medios de Pago (tarjetas)
- Capacidad para generar documentos funcionales, y técnicos
- Experiencia en Cobol o PL1, DB2M JCL
- Valorable: conocimientos del protocolo PRICE Online y diferidos (Intercambio, lotes, etc)

Ofrecemos:
- Contrato indefinido
- Modalidad de trabajo: 100% remota
- Salario: 30.000€

30.000 €